全社會對醫療服務單位的服務效率和質量的需求越來越高。同時，醫院本身也需要提高市場競爭力，提高工作效率，提高服務形象。過去，通過大量的醫院實地考察和對患者的調查，復雜的醫療環境不僅影響了終身工作，增加了護士的工作量，而且給患者造成了不必要的壓力和焦慮。

因此，“門診通-醫院信息交互顯示設備”應時而生。提高了醫院自身形象，提高了服務質量，減少了患者的等待時間。消除了診所的復雜現象。醫生的評價更加科學規范，也為領導的決策帶來了有效的依據。

醫院分診排隊叫號系統系統

1.醫院排隊叫號系統的組成

整個系統由導診臺、系統服務器、客戶端、信息節點機、信息顯示設備、語音控制器、呼叫終端（物理終端或虛擬終端）和分線盒組成。

醫院分診排隊系統是根據醫院工作流程的特殊性、復雜性和不確定性開發的現場客戶管理信息系統，主要包括微信預約注冊子系統、導航子系統、自助注冊/注冊/支付子系統、信息發布（教育）子系統、醫生班級品牌系統、門診排隊管理呼叫子系統、體檢排隊系統、藥品排隊系統、檢查自助打印子系統。

2.系統功能分解

(1)門診通集中管理平臺

集中管理醫院門診或體檢中心的所有信息交互顯示設備，包括開關、在線狀態監控、遠程屏幕截圖、音量調整、評價結果統計、業務量統計、教育信息發布、HIS，LIS，PACS配備接口等。

醫院分診排隊叫號系統系統

(2)微信預約掛號子系統系統

系統與HIS對接，通過醫院微信官方賬號，患者可以在身份證注冊后預約醫生。預約成功后，患者可在預約期間前往醫院。

醫院分診排隊叫號系統系統

(3)自助掛號/取號/繳費子系統系統

系統與HIS對接，患者可通過系統自助掛號，預約一定周期內的號碼，或取微信預約號碼，具有自助支付功能，可選擇微信支付、支付寶支付、銀聯支付。減少注冊窗口和收費窗口工作人員的工作量，節省患者等待時間，提高醫院運營效率。

(4)信息發布（宣教）子系統

集醫院宣傳、醫療導航、信息發布等多種功能于一體，立即向患者發布醫院新動態、健康知識、溫馨提示、注意事項等信息。減少醫院紙質標志、標志、科室導航、診所導航、功能區導航、樓層導航，使醫療環境更加整潔有序。

醫院分診排隊叫號系統系統

(5)醫生班牌子系統系統

系統與HIS或者排班系統對接，根據醫院的具體排班情況，量身定制合適的排班顯示方式，每個醫生的就醫時間，擅長領域，資質一目了然，讓患者簡單有序地選擇醫生，淘汰傳統的易拉寶、亞克力墻板，更方便醫院更新醫生信息。

醫院分診排隊叫號系統系統

(6)分診排隊管理叫號子系統系統

系統與HIS對接，系統包括診所門牌顯示、診所集中顯示、診所報告、醫生呼叫終端、排隊管理軟件、語音系統軟件、終端顯示軟件，隨時為患者提供即時排隊呼叫信息，系統支持國家呼叫、復查優先功能，避免擁擠，創造安靜和諧的醫療環境。

醫院分診排隊叫號系統系統

(7)檢查自助打印子系統

系統與LIS或PACS對接，患者可以通過二維碼、條形碼、醫療卡等形式自行打印檢查報告，也可以打印檢查所需的條形碼并支付相關費用，減少醫療技術部門的工作量，節省患者排隊等候時間。

3.使用系統優勢

實施分診排隊管理系統的優點

(1)提高醫院形象

(2)提高工作效率，提高服務質量

(3)減少患者的等待時間

(4)避免診室復雜現象

(5)為醫院相關決策提供依據

(6)增加對醫生的評價依據

(7)改善醫院的服務環境