杭州西湖區政務中心 自助服務區

“對于我們的審批人員來說，西湖“一鍵辦”智能預審自助機端的研發也是一種負擔減輕。自助機具有的智能預審功能將審查材料的有效性、真實性、準確性和合規性，提示材料問題，并提出修改建議，有效降低材料退件率和錯誤率，減少人工審查工作量?！币怨こ淘翜蔬\證核準事項為例，西湖區行政服務中心城管窗口工作人員共有18個核準要點，利用“一鍵辦”智能預審可以實現100%的自助機。

依托政務服務22自助機系統.打通西湖的0平臺“一鍵辦”智能預審后的辦件信息通過政務服務2系統和各部門業務審批系統.0平臺，將業務審批系統實時傳輸給部門，讓審批人員一目了然，真正做到辦件網上跑，省時省力。

西湖截至目前“一鍵辦”開通省、市、區三級總共10個部門18個數據端口，已推出14個事項，實時抓取共享平臺數據，實現40個數據項目免填7個材料（項目次數）免提交。

“西湖一鍵辦”在已開發自助機端的基礎上，智能預審服務將在未來爭取五端（實體大廳端），PC自助端、移動端、自助端、Pad端）協同。