隨著數字化技術的不斷發展，很多地方利用人臉認證登錄系統、指紋身份認證等生物身份認證系統優化業務流程，加快智能政務建設，進一步提升企業和群眾的經驗感和獲得感。

智能政務建設既需要政策的引導和支持，也需要技術的賦能。自助服務終端設備以多模態生物識別算法為核心技術，開發了包括身份認證人臉識別解決方案在內的各種智能機器的終端安全登錄手段，連接了城市大腦，可以為人們提供各種無人值守的便民政務和商業服務。

證件自助辦理，24小時隨時辦理

針對智能政務中證件辦理業務的痛點，開發了身份證、居住證等證件自助終端。這些智能設備已經在許多省市提供了相關服務。

在北京，身份證自助拍照終端，可以滿足身份證自助更換、身份證補發、身份證自助拍攝標準照片等業務需求。根據語音提示，市民可以輕松完成身份信息確認、證件申請、自助拍照、現場支付、憑證打印等證件申請的全過程。

為了方便來滬人登記居住，進一步方便人民，造福人民。上?！耙痪W通辦”業務提供居住證自助終端，需要辦理許可證的人可以在線快速辦理。用戶掃描身份證，填寫個人信息，即可在線快速辦理。整個過程只需要幾分鐘，不需要提交任何信息。

業務自助辦理，群眾辦事更加輕松

智能政務建設的目的之一是使政務服務更加溫暖。自助終端技術推進數字化、一體化、智能化、人性化、便捷化的實施，深度惠及服務群眾和企業。

在遼寧省沈陽市政務大廳，市民可以在智能終端上自行辦理交通管理、戶政業務，無需排隊。操作程序簡單，市民只需根據需要選擇相應的業務選項，然后按照語音提示快速辦理，實現“少跑腿，一次辦”的智能政務服務。

在智能稅務場景中，納稅人繳費人可以通過將人臉識別、指紋識別等多模態生物識別應用與稅務業務深度綁定，在稅務自助機上進行實名認證，完成簡單的業務處理。一方面可以分擔各個窗口工作人員的壓力，另一方面可以為納稅人和繳費人提供更加多樣化的選擇。

在效率上做“加法”，在業務流程上做“減法”，在便民服務上做“乘法”。智能政務可以使政務服務標準化、精準化、便捷化、平臺化、協同化，不斷提高服務效率，構建方便、快捷、公平、優質、高效的政務服務體系。

充分發揮多模態生物識別技術的優勢，通過生物識別認證系統的賦能，自助服務終端機以高度集成的智能設備，讓政務處理更加快捷，為群眾解決“急需”的問題，為人民服務。