淄博市張店區政務中心

張店區作為淄博市的中心城區，管轄范圍內的人口總數，企業群眾的工作量大于周邊地區。企業群眾需要特別安排時間到各級服務網點，按照傳統方式辦理相關政府服務事項，在一定程度上給企業群眾帶來不便。張店區行政審批服務局本著“全心全意地換位思考”貫徹落實高頻政務服務事項的工作理念“自助辦”“就近辦”按照工作目標“業務需求多，人口密度大”在張店轄區各級政務便民服務網點和部分企業密集、人員流量相對密集的公共場所，選址原則設置88個“自助終端淄博政務服務”，推進“一網通辦”實現集成式自助終端建設?！白寯祿嗯?，讓群眾少跑腿，服務送上門，實事辦家”。

淄博市政務服務自助終端配備充分考慮特殊群體使用、設置的二維碼掃描、讀卡器、激光彩色打印機、雙目高清人臉攝像頭等配件“長輩模式”，加強老年人和視力差的人的使用體驗，主要包括字體大小、行間距增加、對比度增加、色彩交互明顯、語音輔助等。

設置自助終端功能多部門各自單一，設置“社會保障”“證明直通”“戶政服務”“住房公積”等11個板塊，企業群眾可以在閱讀實體身份證或電子身份證進行人臉識別后，辦理人力資源和社會保障、醫療保險、公積金、房地產、稅務、公安、汽車駕駛管理、衛生、交通等199項政府服務事項和便利服務事項。例如，社會保障信息查詢、社會保障卡損失、戶籍證明、房地產信息、公積金信息、建設項目記錄證明、國家稅務票據檢查、車輛號碼、交通違章罰款支付等事項可以在線處理、查詢、打印。同時，業務結束后，系統將推送辦公室評估窗口，企業群眾可以使用“政務服務好評系統淄博市”為優化和完善基層政務服務能力提供參考依據，實時評估辦理業務的情況，實現辦事“不見面”“不用等”“不多跑”的新模式。