通過排隊叫號系統，讓辦事人員有序排隊等候，避免窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務，減少辦事人員的等候時間，合理的安排辦理各種業務，提高綜合管理水平。廣泛應用于政務大廳、銀行、醫院（分診、藥房、體檢等科室）、街道服務中心、辦事大廳、營業廳、派出所、工商局、稅務局、社保局、車管所和交管局等場景。
排隊叫號系統拓撲圖
排隊叫號系統流程一覽
硬件產品
取號機/叫號機
辦事人員通常通過大廳提供的自助排隊取號機（又稱：
排隊機、叫號機、排隊取號機等）進行自助取號，完成取號獲取排隊小票后在等候區等候叫號；自助排隊取號機標配觸摸屏、熱敏小票打印、擴音喇叭、通訊等電子模塊，另外可選擇添加二代身份證閱讀器、二維碼掃描槍、攝像頭等擴展設備實現功能的擴展定制
呼叫器
工作人員的每個工作電腦安裝一軟件呼叫終端，如圖所示：接待人員在使用該設備時，先用自己的工號登錄，則呼叫時系統自動會安排此工作人員受理的業務類型的客戶前來辦理。當接待人員辦理完一個客戶后，按“呼叫”鍵，系統即會立即提示下一位來訪人員前來辦理，提示信息會通過顯示屏和語音進行發布。
評價器/評價系統
通過評價級別的選擇，可實時掌握柜員的服務質量、服務水平、業務能力、工作效率等考核資料，為員工績效考核提供依據。對各柜臺的客戶投訴、實發事件做出及時報警提示，便于及時解決。
窗口屏
一般在每個業務窗口上方會設置一塊窗口顯示屏，常見的有廣告機、LED 顯示屏、條形屏等，用于顯示當前窗口的叫號信息。
窗口顯示系統不僅能快速定位叫號窗口，同時一套美觀的窗口顯示系統也能為大廳形象增色不少。
綜合顯示屏
綜合屏一般使用LED屏和液晶屏，LED屏綜合顯示當前各個窗口的排隊情況，空閑時候顯示業務種類或者廣告信息，可顯示多種文字，支持閃爍/移動/翻滾等模式，支持壁掛、吊裝、嵌入式等安裝方式。液晶屏可以實現在顯示排隊信息的同時，以圖文并茂的方式分屏顯示宣傳、公告、通知等資訊；實現方式：終端播放盒配合液晶顯示屏。
微信端預約查詢功能
辦事群眾可通過微信公眾號進行業務辦理、預約取號、資料填寫、排隊進度查詢等功能。
后臺管理系統功能
平臺功能包括排隊叫號數據統計、評價交互系統、窗口屏幕管理、員工配置管理、終端硬件監控運維、自助服務系統、
電子樣表統計系統、第三方數據對接模塊。
系統特色
系統操作簡單，功能多樣，美觀、大方。
軟件自動化控制排隊隊列，系統自動控制所有設備顯示內容、語音播報及票號打印，無需額外的人為操作。
專業定制開發，界面直美觀，操作簡單。
可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業務。
可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業務資料進行增加、修改、刪除。
系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。
停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
專業定制開發，界面直美觀，操作簡單。
可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業務。
可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業務資料進行增加、修改、刪除。
系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。
停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
