智慧分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案

系統(tǒng)概述

項(xiàng)目背景

隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療保健意識(shí)的提高，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求越來越大，醫(yī)院門診量日益增加。如果沒有對(duì)日益增加的患者進(jìn)行有效的分流管理，極易造成醫(yī)療資源的浪費(fèi)，同時(shí)也使分診環(huán)境變得嘈雜，影響患者的就診體驗(yàn)，浪費(fèi)患者及醫(yī)生的時(shí)間，嚴(yán)重時(shí)甚至產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。

針對(duì)以上問題，我們基于醫(yī)院的信息化建設(shè)，推出了“多媒體分診導(dǎo)引系統(tǒng)”以下簡(jiǎn)稱“分診導(dǎo)引系統(tǒng)”。

分診導(dǎo)引系統(tǒng)與醫(yī)院HIS、LIS、PACS系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口，采用液晶一體機(jī)顯示設(shè)備，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)患者一級(jí)分診導(dǎo)引液晶顯示、二級(jí)分診導(dǎo)引液晶顯示、取藥導(dǎo)引液晶顯示、檢查/檢驗(yàn)導(dǎo)引液晶顯示。同時(shí)通過立式一體機(jī)連屏顯示醫(yī)生排班信息、醫(yī)療宣教信息等功能。

分診導(dǎo)引系統(tǒng)，將全面提升醫(yī)院的公共服務(wù)技術(shù)水平，提升服務(wù)檔次，提升醫(yī)患病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。系統(tǒng)主要可實(shí)現(xiàn)以下提升：

1、合理有效引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。

2、提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，緩解醫(yī)患緊張關(guān)系。

3、多媒體精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。

4、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室的動(dòng)態(tài)多媒體導(dǎo)引。

5、針對(duì)不同科室和職能部門，發(fā)布對(duì)應(yīng)的醫(yī)院特色服務(wù)信息。

6、進(jìn)行公益宣傳教育和院內(nèi)信息發(fā)布。

7、提供門診掛號(hào)科室導(dǎo)向服務(wù)，降低導(dǎo)診人員工作量。

8、提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質(zhì)量，提高醫(yī)院檔次。

部署效果

患者等候區(qū)部署效果

掛號(hào)/收費(fèi)處部署效果

檢驗(yàn)窗口部署效果

門診診室部署效果

系統(tǒng)介紹

系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D）

分診導(dǎo)引系統(tǒng)服務(wù)器部署到醫(yī)院局域網(wǎng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)與HIS\PACS\LIS服務(wù)器進(jìn)行接口調(diào)用，通過防火墻或網(wǎng)閘與云端服務(wù)器數(shù)據(jù)交互可進(jìn)行微信公眾號(hào)、小程序預(yù)約，分診信息發(fā)送。

①云端服務(wù)器：通過醫(yī)院防火墻或網(wǎng)閘與院內(nèi)服務(wù)器進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)通訊。

②護(hù)士分診臺(tái)：患者可通過分診臺(tái)一級(jí)分診顯示屏查看排隊(duì)等候信息，每個(gè)分診臺(tái)也可配備自助簽到機(jī)用于患者復(fù)診、過號(hào)簽到。

③醫(yī)生診室：診室、檢查室內(nèi)安裝醫(yī)生呼叫終端，門口配備二級(jí)分診顯示屏，可顯示醫(yī)生信息、檢查室信息，同時(shí)顯示等候就診、正在就診患者信息。

④藥房、檢驗(yàn)科：醫(yī)生電腦安裝醫(yī)生呼叫終端軟件，窗口安裝43″一體機(jī)進(jìn)行發(fā)藥或呼叫患者進(jìn)行檢驗(yàn)。

軟件功能架構(gòu)

分診導(dǎo)引系統(tǒng)功能架構(gòu)圖

我們按照功能劃分，將分診導(dǎo)引系統(tǒng)拆分為：數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、顯示層。
數(shù)據(jù)層是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，通過接口同步應(yīng)用程序，實(shí)時(shí)讀取醫(yī)院HIS、PACS、LIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，可以做到分診數(shù)據(jù)無延遲、無丟失。
應(yīng)用層中，我們根據(jù)管理員、護(hù)士、醫(yī)生、患者的使用場(chǎng)景，開發(fā)了對(duì)應(yīng)各自角色的終端應(yīng)用。針對(duì)于管理員使用的分診管理平臺(tái)可方便進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維、監(jiān)控。護(hù)士終端可查看、操作本診區(qū)關(guān)聯(lián)科室的排隊(duì)狀況，并可對(duì)排隊(duì)患者進(jìn)行優(yōu)先、轉(zhuǎn)診區(qū)、簽到等操作。醫(yī)生可通過醫(yī)生呼叫終端進(jìn)行呼叫、重呼、設(shè)置過號(hào)等操作，也可對(duì)當(dāng)天接診信息進(jìn)行查詢。自助簽到終端方便患者進(jìn)行復(fù)診簽到、過號(hào)簽到、掛號(hào)科室排隊(duì)狀況查詢。微信公眾號(hào)可將患者排隊(duì)信息、叫號(hào)信息、臨號(hào)信息進(jìn)行推送，掛載二級(jí)菜單后，患者可進(jìn)行歷史就診記錄查詢、體檢報(bào)告查詢、預(yù)約掛號(hào)等遠(yuǎn)程操作。
根據(jù)使用科室的不同，我們開發(fā)了針對(duì)不同科室的顯示模版，在門診一級(jí)導(dǎo)引屏上，可以按照綜合信息和隊(duì)列信息2種顯示方式進(jìn)行導(dǎo)引顯示。藥房窗口顯示屏顯示本窗口等候取藥患者、正在取藥患者及過號(hào)患者信息等。

請(qǐng)與我們聯(lián)系獲得更詳細(xì)的“分診導(dǎo)引系統(tǒng)技術(shù)”解決方案資料